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店家不認帳!跟小品牌仲介購屋,首購族慘賠50萬元.

房東:張小姐
發表時間:2016-11-18


在美容業工作的GIGI,在看了好多房子後,終於遇見喜歡的房子,便下了斡旋、並交付斡旋金,委託房仲與屋主議價,幾經波折、歷經了好幾個跟屋主議價的夜晚後,好不容易順利成交了,沒想到成交後卻是噩夢的開始,房仲開始找不到人,最後更是人間蒸發,而當初交付的斡旋金也跟著一去不回。


【買屋血淚史】店家不認帳!跟小品牌仲介購屋,首購族慘賠50萬元


▲誤信友人介紹仲介,GIGI首次購屋慘賠50萬元。吳琪悠攝


看見夢幻屋 心急下10萬元斡旋


GIGI透過友人介紹的房仲帶看買屋,看屋的過程起初並不順利,不是屋況太差,就是房價太高,好不容易看了好幾間房子後,終於看到一間屋況不錯、價格也算合理的待售屋,GIGI當天便下了10萬元的斡旋金,委託房仲跟屋主議價。



隔沒一兩天,房仲告知該待售屋很搶手,有多組買方都有興趣,並都下了斡旋,因此屋主議價的難度提高,因此要求GIGI再付10萬元斡旋金,以顯示比其他買方更有誠意購買,好提高與屋主議價的籌碼。



由於該仲介之前帶看時態度很好,加上GIGI認為該待售屋屋況與環境都很好,價格也不錯,有很多人想買也很正常,便不疑有他,很快地便再加碼10萬元斡旋金,就怕心中的夢幻屋被他人捷足先登。


【買屋血淚史】店家不認帳!跟小品牌仲介購屋,首購族慘賠50萬元


▲GIGI繳了訂金後,便開始構思未來的裝潢佈置。書竹提供



隔了好幾天,該仲介終於傳來捷報,告知屋主同意GIGI開出的價格,願意成交了,因此需要請買方再支付30萬元,連同之前的20萬元斡旋金一同做為訂金,GIGI付了錢後,便開心地等著簽約,更開始上網看裝潢,想著未來要如何佈置自己的家。


房仲收錢後 態度變很大


沒想到一個禮拜過去,房仲都未再連絡,GIGI主動打電話找房仲,房仲先是說,屋主最近忙,要等下禮拜才能簽約,等到下禮拜GIGI打給房仲時,不是接起後說在忙,晚點回電,就是電話不通,最後以有家裡急事,必須回老家處理為由,再次拖延簽約時間。



直到一個月過去,房仲還是沒消沒息,GIGI才開始緊張,找出房仲當初給的名片,打電話到店頭詢問,但店頭員工告知,該名房仲已經離職了,要GIGI先留下電話,之後會跟店長告知後再回覆。



不過,隔了好幾天GIGI一直仍等不到電話,直接殺到店頭詢問,店頭的主管承諾會接續善後,協助雙方簽約,GIGI這才安心,沒想到幾天後再度詢問簽約安排事宜時,又換了個自稱店長的人改口說,由於GIGI提供的收據並非由該房仲店頭開立的,因此無法協助善後。


房仲離職 總公司與加盟店皆不認帳


這時,GIGI才知道原來之前的仲介,雖然提供收據,但卻是自己列印簽名偽造的,並未經過所屬房仲店蓋章核准,因此對該房仲店而言並不具約束效力,由於房仲店頭不認帳,GIGI只好再向總公司求助,總公司僅官方回應,該事件屬於消費者個人與房仲店頭的糾紛,總公司不強行介入處理。



而該房仲所屬的房仲店,卻以GIGI所持收據並非由該店開出,且支付斡旋金的仲介已離職,因此要GIGI「自行去找業務處理」,雖然最後找了律師,也寄了存證信函,準備提告,但這名收了錢便消失的業務,任GIGI怎麼找也找不到人,首次購屋就慘賠50萬元。



GIGI氣著說,原本覺得這家房仲公司品牌小,不太信任,但因為是朋友介紹,加上房仲看起來很誠懇,帶看也很認真,沒想到卻收了錢就跑掉了,而公司也不認帳,現在只能找律師討論,想辦法處理。


【買屋血淚史】店家不認帳!跟小品牌仲介購屋,首購族慘賠50萬元


▲透過大品牌直營店購屋,相對有保障。書竹提供


※專家建議


台灣房屋智庫資深分析師陳炳辰表示:

1. 應索取收據與確認斡旋合約

支付任何款項時,一定要索取收據證明,包含斡旋金收據,且確認收據有店頭蓋章,而斡旋金合約,當中包含斡旋有效期間、退還條件、符合成交的房價底線,都要一一確認。



2. 確認房仲身分、付款與簽約時應到實體門市

實務上,曾發生過多起假冒房仲,甚或以假身分冒充房仲向購屋民眾,收取斡旋金甚或定金的實例,付款前,應確認對方的身分,最好請對方出示工作證件或相關的身分證明文件,且交付任何費用與款項時,不僅要索取收據,也應該相約在實際店頭交付費用,並簽約。



3.斡旋金多為房價2%,或10萬元左右

斡旋金未有統一規範,一般而言在買方開價的2%,或是在10萬元左右,除非有特殊狀況,否則房仲若索取高於上述金額的斡旋金時,就要提高警覺。

且只要在賣方未同意買方斡旋開出的價格、斡旋未轉為訂金前,買方都可以取消斡旋委託,仲介業者應無條件退還斡旋金,不得以手續費或其他名目作為藉口。



4.可改用要約書

雖然買方議價時常使用斡旋金,但其實可以改用要約書方始議價,不需先支付費用,可避免因議價失敗,斡旋金被沒收的風險。



5.最好跟大品牌直營店交易

加盟店並非由總公司管理,買賣最好還是優先選擇直營店,避免與加盟店發生糾紛申訴總公司,總公司卻不願處理的狀況。


【買屋血淚史】店家不認帳!跟小品牌仲介購屋,首購族慘賠50萬元


▲台灣房屋智庫資深分析師陳炳辰。陳炳辰提供


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