如何挑選搬家公司

如何挑選搬家公司

房東：小幻貓
發表時間：2007-12-28

如何挑選搬家公司
搬家公司品質良莠不齊，搬家前該如何挑選才不致花錢還被敲竹槓、上
當受罪，若真遇上了糾紛該如何處理以求自保呢？

■找搬家公司的管道

一、透過口碑：

　　也就是親友介紹，據崔媽媽基金會長期統計，消費者透過「親朋好友介
紹」而找到搬家公司的比例，佔所有來源的7成以上。因此，若不清楚好的搬家
公司哪裡找時，不妨與左右鄰居或親朋好友打聽。居住於公寓大廈的住戶，也
可以委請管理委員會推薦搬家公司。

二、網路的搜尋引擎：

　　除了親友介紹外，習慣使用網路的民眾，也會透過各個入口網站（如：
google、yahoo、pchome、yam、sina…）中的搜尋引擎，輸入「搬家公司」、
「優質搬家公司」、「優質搬家公司」「專業搬家公司」等關鍵字，將可搜尋
到許多搬家公司名單。其中「評價網」推行搬家公司評鑑制度自1996年
已累積十年評鑑經驗，並為行政院消保會認可的消費者保護團體。崔媽媽基金
會網站，除了提供搬家公司基本資料的介紹，還有近半年內，曾經被服務過的
消費者給搬家公司的動態評鑑（是否有物品損壞、遲到、服裝儀容不整等），
一旦被消費者評鑑有重大瑕疵的搬家公司，經查證後，將會被取消推薦，而民
眾亦可得到虧損應有之合理賠償。

三、中華電信黃頁廣告：

　　消費者可以到住家附近的中華電信公司索取電話號碼簿，電話號碼簿中有
各縣市搬家公司的廣告、聯絡方式。不習慣使用網路的消費者，可以利用該項
管道。除了紙本電話簿外，若您沒有時間到電信公司索取，消費者可以到
hiPage中華黃頁網路電話簿中查詢搬家公司的聯絡方式。

四、住家鐵門上黏貼的小傳單：

　　相信很多消費者會在自己信箱或是樓梯口，看到搬家公司發送的小傳單或
名片。崔媽媽基金會提醒消費者，有些搬家公司為了增加曝光率，會在名片或
網路上刊登多家搬家公司名稱，實際上背後都是同一家搬家公司，若遇到消費
糾紛時，搬家公司可以馬上換另一家名字重新行銷，但是對有糾紛的消費者來
說，由於公司名稱是虛構的，因此也無法提出告訴。

五、房仲業者的介紹：

　　許多人在買賣房子時，會順道請房仲業者推薦他們熟悉的搬家公司，這也
是獲得搬家公司訊息的方式之一，不過，每家搬家公司有其合作的房仲廠商，
崔媽媽基金會建議您，選擇搬家公司前，要多方探聽，詳閱契約書，是保障消
費者權益的不二法門。

■如何挑選搬家公司？

　　貨比三家不吃虧，但價格低並非服務品質就好－民眾可以以電話詢問數家
搬家公司，關於服務車型、計費方式、糾紛理賠及契約內容、雙方權利及義務
等問題，一方面讓自己對搬家有初步概念；並多找幾家業者免費到府估價，要
求估價人員出示工作證，透過估價過程，觀察估價人員衣著及態度，規模較完
善的搬家公司，都需穿著制服，有制度化訓練課程，教導應有的應對進退。並
在確認搬遷契約前，以白紙黑字載明搬運物品清單，可避免雙方事後對服務內
容期待不同，產生落差發生爭執。

　　有些不肖搬家業者，會先在電話估價時以低折扣吸引消費者，但在契約中
或搬家時要求加價，因此決定搬家公司後，可請其提供契約書，閱讀契約書中
是否詳載搬運物品、服務車型、車數、人數等，以及需額外支付的計費選項，
更要注意搬家公司名稱與簽約書上的是否相同，避免有些搬家公司以多家公司
名稱刊登或將消費者轉介，遇到消費糾紛時卻互踢皮球。

　　民眾可詢問搬家公司是否能夠且願意提供完整資訊，藉以試探公司組織的
健全性，篩選後可親至搬家公司了解，若公司內有張貼其他單位的審核或評鑑
證明，也可作為參考標準。

一．選擇有營利事業登記證的搬家公司：
　　如何確保消費者選擇的搬家公司有營利事業登記證？搬家前可到經濟部全
國工商服務入口網，公司登記資料及申請案件查詢系統中，輸入搬家公司的統
一編號或是公司名稱，即可查詢此搬家公司是否有登記，網址為
http://gcis.nat.gov.tw/new_open_system.jsp。

二．選擇提供足夠的資訊（價格結構【搬運過程及計價方式】／服務車型／糾
紛理賠／契約的內容、權利以及義務）給消費者的搬家公司
　　台灣搬家公司有2種估價方式，一是「電話估價」，消費者打電話去搬家公
司，請搬家公司針對物品、樓層、步行距離、廢棄物丟棄等需求請搬家公司估
個價錢。另一種是到消費者舊家，實際評估的行為稱作「到府估價」。

　　不論哪一種估價方式，搬家公司是否【提供足夠的資訊】讓消費者了解、
評估整個搬運過程及計價方式，避免雙方事後對服務內容期待的不同而產生落
差，是優質搬家公司應提供的服務。

　　在台北，平均一個家庭約3-4年搬一次家，台北以外縣市，因居住習慣的緣
故，搬家次數、時間會再拉長。普遍來說，消費者對搬家流程與契約書的簽定
是不熟悉的。因此，搬家公司是否在搬運之前簽約，是否讓消費者清楚契約的
內容、權利以及義務（如：一方違約時需支付另一方違約金），雙方任何口頭
上的約定是否確實加註於契約上，都是評估搬家公司的選項之一。

　　消費者簽約前，可請搬家公司提供估價之後的估價單或契約書，契約書是
否詳載雙方的權利、義務，確定要搬運的物品、搬家公司搬家當天會來服務的
車型、車數、人數等。除此之外，契約上是否記載計價方式、需額外支付的計
費選項、甚至物品損壞之後的理賠辦法，都是評估好的契約書應有的選項。

　　契約書是保障消費者與業者雙方，事後發生糾紛時申訴的依據。依據崔媽
媽基金會長期處理搬家糾紛的經驗，許多消費者並沒有詳閱契約書內容，就簽
名，導致消費者事後無法依照契約書提出理賠或追討；崔媽媽基金會表示，常
見的糾紛是消費者舉棋不定，簽約且已經預付訂金，但在約定搬家的前一天，
甚至搬家當天才臨時取消搬運，像這種情況，有的定型化契約也有載明違約金
條文，搬家公司可依照契約內容向消費者索取違約金。

　　契約書的簽訂，是保障消費者與搬家公司雙方，不論哪一方違約，另一方
都可以依照契約書向另一方要求處理、賠償。當物品損壞或金額異動時，消費
者可依照契約書向業者索取理賠。相對的，當消費者臨時物品增加、另卸一
處、樓層未誠實告知時，搬家公司也有權依照契約書向消費者要求金額的異
動，因此簽約時，務必注意契約書的內容再簽字。

■如何簽訂搬家契約？

　　搬家需要簽約嗎？契約密密麻麻看不懂怎麼辦？根據崔媽媽服務過7萬個家
庭的經驗，有很多搬家糾紛都是事前仔細簽約就可以避免的。而簽搬家契約書
該注意的事項有哪些呢？

■車輛的大小（幾噸重）？

車型是開放式車頂的平板車？還是像宅急便那樣四面鐵殼子的箱型車？
搬家公司預計派出多少車輛和多少位服務人員？
新舊家的地點和樓層。
搬運時間及到達新家的入厝吉時。
價格及計價方式（是否含營業稅）？
搬運物品的數量與尺寸。
損壞理賠方式。

■部分不肖業者的陷阱

　　詳閱簽約內容：消費者容易忽略也最容易成為不肖搬家公司哄抬價格的項
目，即是搬遷地點自停車至住宅間的步行距離，以及估價金額是否包含工資，
還是在一旁以很不顯眼的字體表示工資另計，需格外注意，並要求業者加註在
簽約內容中。因此崔媽媽在此呼籲消費者簽約前務必看清：

千萬注意一車的價錢是否已經了包含工資、樓層費用。
看清合約中的計費方式，是以車為單位，還是以搬運人數為單位。
到府估價看清楚再簽約。
搬家前除了電話估價外，最好請搬家公司到府估價，並仔細看好合約再簽約。
在搬運過程中遇有糾紛，也要留下契約當作證據，才能夠確實保護到自己的消
費權益。

■搬家計劃怎麼訂？

要搬家了，一堆事情要處理，真不知該從哪下手？

提醒您：搬家計劃很重要，事先擬定，才能事半功倍喔！無論是入新厝還是換
新窩，換個新環境總有些忐忑不安吧？！搬家雖然是件繁瑣的事情，但若能事
先規劃好，您也能輕輕鬆鬆的搬好家，將搬家的不便降至最低。搬家時至少有2
人以上協助，舊屋及新居都要有人清點打理，除可避免物品遺失或損壞，也可
保障自身安全，若有學齡前孩童，需先安置好，減少慌亂中孩子哭鬧影響搬家
進度。

【一個月前】..........................................................
第一步：找到新居、簽約。
第二步：家裡有小朋嗎？請提早辦理小、中學轉校手續。
第三步：多餘的家具送人或處理。
第四步：尋找搬家公司。
第五步：規劃新居的裝潢。

【三週前】..........................................................
第一步：通知親友搬家，告知新的聯絡方式。
第二步：信用卡、手機、雜誌地址變更通知。
＊高手小撇步：郵局有提供「搬家通報郵局、帳單稅單跟著搬」服務喔！

【二週前】..........................................................
第一步：新居打掃
第二步：開始打包（如書、衣服暫不用的物品）
第三步：打包清單
第四步：拜會鄰居告知搬家
第五步：請搬家公司估價
第六步：確定搬家公司

【一週前】..........................................................
第一步：聯絡清潔隊，處理大型垃圾
第二步：電話轉移
第三步：銀行、郵局戶頭結清、轉移
第四步：保險、汽、機車保險地址通知
第五步：報紙停閱、轉換通知
第六步：通知郵局信件轉寄服務（服務兩個月）

【搬家當日】..........................................................
第一步：現金、貴重物品等請隨身攜帶喔！
第二步：小朋友安置
第三步：物品分類放好
第四步：檢查水、電、瓦斯是否關閉，記錄使用度數
第五步：到達新居
第六步：大型家具定位協助
第七步：家具是否有受損、申訴
第八步：結算搬家費用（記得索取崔媽媽問卷喔）
第九步：新居水、電、瓦斯狀況檢查

【搬家後】..........................................................
第一步：舊居打掃、清潔
第二步：東西整理
第三步：辦理戶籍遷入
第四步：跟新鄰居打招呼
第五步：駕照、行照地址變更

■到搬家糾紛，怎麼辦呀！？

若遇到搬家糾紛，提醒您要做到糾紛處理五訣：

一.存證索賠、保留證據：
　　在搬運過程中遇有糾紛，為保障自身安全，避免與搬家人員衝突，但要留
下物品清單、契約書、發票或收據等相關文件，對於貨車裝載量有疑問或是東
西被搬壞時，需趕緊拍照存證。以便不在場的第三者瞭解。

二.糾紛處理單一窗口化：
　　搬家時若同時有好幾位消費者在場，最好是由最清楚詳情的一位消費者出
面與業者接洽，以免一問三不知，處理起來曠日費時。

三.第一時間反映損失：
　　依照交通部定型化契約的規定，消費者必須在三天內將物品損壞的事實告
知搬家公司，才有可能獲得理賠（若是崔媽媽評鑑的優良搬家公司，在搬運完
成後兩個月內，都接受消費者申訴並協助處理）。但若申訴時間距離搬運時間
過久，易因證據已消失或雙方記憶模糊，將難以認定責任歸屬。

四.理賠原則明訂於契約書：
　　一般優良的搬家業者，通常都會有理賠原則，刊載於自行印製的刊物或契
約書上，消費者應該於簽約前，仔細審查契約書；而消費者也可以在估價與簽
約前，事先詢問搬家公司物品理賠上限等，並請搬家業者明訂於契約書上。

五.事前告知暨契約詳載：
　　除了搬運物品必須在估價時完整告知搬家公司，並詳實記載於契約書中以
外，若消費者有額外需求，也必須在估價時詳細告知搬家業者。

　　若真的遇上糾紛，可撥「110」請警察前來處理，或3天內以電話撥
「1950」到各消費者服務中心申訴，或到行政院消費者保護委員會評定為「消
費者保護團體」的崔媽媽基金會提出居中協調的申請。

　　崔媽媽基金會每月透過消費者問卷對全省24家搬家業者進行評鑑，也在網
站上提供相關資訊，若消費者透過崔媽媽找搬家公司，還可獲得業者5%的問卷
折扣。坊間搬家公司有些專營家庭搬家，有些則以大型公司搬遷為主，對於搬
遷物的處理熟練度有些差別性，消費者在選擇前，可視需求選擇。

　　最後還是要建議消費者，選擇優良的搬家公司才是減低糾紛最好的方式。
看完這搬家知識並與搬家公司做好溝通，才能讓搬家過程愉快又順心！

資料來源:奇摩房地產

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1 樓住戶：心娃
發表時間：2012-09-16

我提供一下我的經驗

之前我家要搬家

我媽就是找電話本隨便翻,隨便找一家搬家公司來搬

搬運過程,問題不斷,一直強迫加價,不然就是威脅要把家具丟在半路,

不然就是一些物品會不意而飛

打電話跟她們公司反應她們反應也是愛理不理

最後她們乾脆都不接電話不處理

後來幾次搬家我朋友推薦我全民比價網可以找多家業者來估價

有幾家業者幫我評估估價

後來我找了其中一家來幫我處理

服務太度很好也很專業到過程中都沒有問題

全民比價網 http://www.prices.com.tw/

住家搬家線上報價填寫 http://www.prices.com.tw/cdform/movehouse.php

公司搬家線上報價填寫表 http://www.prices.com.tw/cdform/moveoffice.php

當然今天我不是要說一定要比到最便宜

畢竟業者也是靠勞力賺錢

我知道該給人家賺的還是要給人家賺

但是消費者並不是專業的

很多時候也不曉得實際的行情價是多少

當碰到惡劣的業者只能被狠狠敲竹槓

而我覺得只要是個合理的價格的業者

所以現在只要有需求都會上全民比價網找業者估價

我覺得現在不肖業者充斥

如果親朋好友有推薦的可以直接找她們比較有保障

像是之前從比價網找的那家專業搬家公司 https://www.guest.com.tw/

我覺得他們公司還不錯，有到府估價的服務，

我是覺得你可以先打過去問看看

他們服務不錯會很熱心回答你的

不過詳細的價格還是要直接去請他們估價會比較清楚喔。

下面是他們的網站裡面就有他們的聯絡方式了

專業搬家公司網址: https://www.guest.com.tw/

如果沒認識的業者,網路上很多網站有提供推薦的服務

旺客搬家公司聯盟網 http://www.works.com.tw

這網站提供搬家公司評價的網站

可以透網友的評價找有口碑的業者

如果要找預算不高的搬家公司

可以試試找回頭車資訊,讓搬家多點議價空間

http://www.works.com.tw/back/

這家一樣也是不錯的搬家公司

之前朋友是叫這家搬家公司來搬運: https://www.helpful.com.tw/

2 樓住戶：小麥
發表時間：2013-02-19

我當初是請精緻搬家公司，

我給他們搬家的感覺很不錯，還蠻推薦的

精緻搬家的收費都不會很貴，就是很合理，

一開始都會先簽合約，講好價錢，

這點我覺得很不錯，也讓人很放心，

如果像是比較大件或是比較重的箱子和家具，

可以直接告訴精緻要放在哪個房間裡面，

他們也會搬到指定的房間，這樣方便很多

後來我爸媽也要搬家，也是找精緻，

服務也是很好，價格又合理，搬家師傅又很細心，

很推薦他們呢 https://www.helpful.com.tw/

3 樓住戶：王宗毅
發表時間：2013-02-23

找便宜的搬家公司

除非有找到所謂的搬家公司「回頭車」！

也就是，該車是幫人由高雄搬家至台北，空車準備返回高雄。

然後，「順便」接你這個ＣＡＳＥ！

只是，這樣的情況實在是很少！也不太好找！

旺客搬家聯盟提供一項貼心服務

提供大家回頭車資訊讓搬運更有議價空間

http://www.works.com.tw/back/

4 樓住戶：游靜怡
發表時間：2013-05-02

搬家業者良莠參差不齊

最好是能靠朋友介紹

風評好才是重點

我推薦這家搬家公司還不錯 https://www.cab.com.tw/

5 樓住戶：佳佳
發表時間：2013-09-17

你可以到這網站輕鬆估價網有有數家搬家公司

十多家廠商同時線上估價，價格透明，精準估價，比價最容易，給你最便宜的價格，消費不吃虧

搬家公司線上估價: http://www.questions.com.tw/cdform/send9.php

輕鬆估價網: http://www.questions.com.tw/

6 樓住戶：妹妹
發表時間：2014-05-15

不知道你找到搬家公司了嗎! 如果還沒可以問問這家搬家公司喔

這家搬家公司也很專業喔~~我覺得他們服務很好喔! 推薦給你參考參考喔!

搬家就要選擇優質的

7 樓住戶：孫淑玲
發表時間：2015-09-13

免費廣告也可以有優質的網路行銷效果! 好好利用[Bid價網]免費廣告刊登,在免費廣告關鍵字搜尋中佔有領先地位，各類廣告有一定的奮𤂅v，歡迎大家刊登免費廣告，提高自己的業績

Bid價網 https://www.bid.com.tw/

8 樓住戶：天之驕子
發表時間：2016-05-14

買賣雙方的誠信與良好的互動是一個安全交易環境最重要的因素，

因此Army搜尋引擎提供了評價數據制度，

使交易前有一個依據的確實紀錄，作為找廠商或是購買/銷售商品時的參考依據。

Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

9 樓住戶：王志傑
發表時間：2016-09-01

推薦您這間搬家公司還不錯喔

我們家從以前到現在都是給他們服務的喔

老闆人真的很阿莎力重點是他們師傅搬運過程都會很小心

所以我都會介紹給我們親人及朋友

另外您也可選擇其他的先去做電話的詢問

直接在yahoo或google搜尋精緻搬家公司

就會有很多的資料了當然會不會有黑心這很難說

以目前網路資訊這麼發達如果是黑心公司

那他一定會無法在經營下去了

現在很多公司或產業大多以口碑再建立客戶關係

關於注意事項可以給您參考幾個重點

搬家公司: https://www.move.com.tw/

10 樓住戶：王志明
發表時間：2016-09-08

跟你推薦一家搬家公司服務好又省錢的搬家公司

他們服務真的很優秀！！

前陣子因為工作的關係導致我必須搬家

我也很害怕遇到大家所說的流氓搬家隨便加價

後來聽社區的管理員說這間搬家公司風評很好

不僅搬遷技術專業~服務也很棒~

重點是他們的價錢真的很實在很合理!!

11 樓住戶：賴怡宣
發表時間：2016-11-07

一般而言，不同搜尋引擎所得到的查詢結果中約有60﹪的資料是相同的，

而有40﹪是完全不同的。由於每個搜尋各有專擅，

今天介紹這個惡魔搜尋

針對工商名錄搜尋專業廠商,讓你快速尋找你要的廠商

惡魔搜尋 http://www.demon.com.tw/

12 樓住戶：範易萍
發表時間：2016-12-21

現在哪有人還在用搜尋找搬家公司

找搬家公司直接到工程外包網就好

之前填完資料半小時就有4家搬家公司打來

兩小時就有搬家公司跑來來幫我估價

效率超高又不浪費時間

Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/

13 樓住戶：簡翰士
發表時間：2017-02-25

每個人都是老王賣瓜，每家搬家公司都講自己多好多專業，

但是做生意有誰會說自己多差多黑心多會騙錢，

今天任何一家搬家公司的好壞不是靠自己說，

而是靠別人推薦以及長期累月累積的口碑，

透過網友的好評與壞評以及各種經驗與推薦才不會踩到地雷

搬家公司評價網是全台第一家提供搬家公司評價的網站

提供大家更專業的搬家公司評價平台,可輕易分辨一家公司的好壞

爛公司的剋星,爛公司都不敢在這刊登,因為一刊登負評就一堆

旺客搬家公司評價網 http://www.works.com.tw/

14 樓住戶：陳姿仲
發表時間：2017-03-14

建議你找這間《搬家．他們在全省各處都有服務據點．我之前請他們來服務~老闆本人有先來看現場免費報價.還有先送紙箱過來.服務品質跟感覺上~讓我感覺粉不錯!介紹給你參考看看

15 樓住戶：林彥郁
發表時間：2018-02-13

找搬家公司要注意的重點最主要的就是要找一間有政府核准合法立案的搬家公司這對於消費者來說會比較有保障！若不幸在搬家的時候有糾紛也可經由正常管道來維持雙方的權益，現在新聞時常有沒立案核准的搬家公司在搬家時不合理的超收費用造成客戶的權益受損，真的是要很謹慎~我有找過DELIVERY搬家公司幫我們搬家，搬家前也有在政府機關的網站上查過他們是有特陵眴蒴h家執照的搬家公司不是一般沒有立案或是只有起重行或是一般的公司而已，他們也不會因為是合法的就特別的貴，讓家人很放心的是他們的員工素質不錯，搬家具的時候也很專業仔細，在搬家前估價前搬家契約的時候明細或是價格也都寫得很清楚，所以你自己要去評估到底哪一種搬家公司才是比較有保障比較不會衍生後續搬家問題的~

這間叫做DELIVERY搬家公司: http://www.delivery.com.tw/

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