住在新莊地區的柯小姐，民國100年找了自己大學同學來裝修自己的家，卻因為過度信任，導致裝修品質低劣，許多地方與當初說法不符，更嚴重是許多材料、品 質都與法規抵觸，花了126萬，柯小姐一家人只得到一個品質粗糙、不安全的空間，如果沒有預算重做，恐怕未來幾十年都要面對這個令人難過的地方，由於柯小 姐希望改善後再付尾款，卻被自稱「設計師」的業者一狀告上法院。
裝潢裝修千萬要看設計師、包商的證照，一定要徵信，不要因為親友介紹就放鬆過程中應該有的嚴謹，而且盡量不要趕工，簽約也要按部就班， 才不會給裝潢蟑螂可乘之機。
合約語焉不詳 漏水漏電如危樓
新莊地區的柯姓屋主在前年10月請來自己大學同學幫忙裝潢，結果簽約沒有一式兩份，媽媽簽完約就急著動工，結果花了126萬裝潢，不僅電線老舊沒有抽換， 漏水地方隨便用彈性水泥塗抹、沒有抓漏，電箱沒有裝漏電斷路器，現在只要一下雨，竟然可以聽到漏電的聲音，只好關閉電源保平安。
柯小姐簽的合約是2張粗略的估價單（沒有一式兩份），外加一張簡單的平面圖，就開始施工了
「我簡直不敢相信有同行會作出這樣的東西！」實踐大學講師陳鎔從事室內設計已經20年，檢視完現場之後，發現問題重重。
實踐大學講師陳鎔
專家陳鎔特別以專業內視鏡檢測現場
「他們的開關箱，我這樣子檢查看起來，他這個完全沒有漏電斷路器，也就是說，屋主很有可能在浴室陽台或廚房這個地方用水的時候，他有觸電的可能，我覺得這 個是相當危險的，也違反了我們台灣室內電路安裝的法規。」而且天花板沒有任何的造型，然後安裝一顆很小的吸頂燈，很明顯的，未來這個客廳這個照度是不足夠 的。
開關箱完全沒有漏電斷路器，觸電的危險很高
客聽天花板僅安裝一顆很小的一個吸頂燈，照度明顯不足
在客廳通往餐廳的走廊，自稱「設計師」的業者不顧屋主的反對，以補土製造不規則的表面，釘上假樑，安裝幾盞間接光源，稱為造型。陳鎔認為： 「這幾支假樑是用夾板釘成U字型的框，不是真的實木，而且沒有使用蚊釘固定，釘孔明顯粗糙，電線外露無套筒，很容易被老鼠昆蟲破壞，嚴重者造成走火，相當 危險。
走廊天花板的假樑以夾板仿造實木釘製，施工粗糙危險
劣質建材 表面粗糙 毫無專業加工
除了安全沒有保障以外，所有建材粗糙不堪，只用夾板塗漆，沒有任何木皮、噴漆的表面處理，天花板電線外露，假樑釘孔超明顯，走道地板做進房間造成高低差，浴室沒有安裝陶瓷浴缸，被換成活動式的壓克力浴缸，屋主氣炸，希望改善後再付尾款，竟反被告上法院。
陳鎔說：「可以看得出來他的油漆的表面處理顯然是很粗糙的，可能在批土的時候都沒有用AB膠，也沒有用防裂網像這樣的東西，所以他現在的矽酸鈣板的接線非常明顯。」
隔間未使用防火建材，夾板油漆粗糙、拉門吊軌使用劣質品
多處漏水未處理，導致漏電
天花板油漆凹凸不平整、管線外露
走道與房間地板高低差達四個銅板的高度
電視放上去，插座完全顯露在外
架高的木地板下方沒有門片，後來屋主得到兩片木心板
浴缸沒有固定住，竟然是活動式的
屋主指控： 設計師態度惡劣 施工我行我素
不止裝修材料、施工粗糙，屋主還指控設計師態度惡劣，「可是事後看起來，他就是有增加這個木料，然後天花板幫我塗成這個樣子，也都沒有告知我，然後就是跟 我講說，你們客廳的造型天花板是你們說不要做啊，那我幫你移到走道這裡來了啊，我就說可是我沒有說我要這樣子做啊，可是他說我已經做了。」屋主柯小姐說。
由於業者是柯小姐的大學同學，大學時代曾經同組作報告，畢業後看過一場業者包攬的工地，由於同為設計系所的畢業生，所以並未有任何疑慮，就直接託付，並且由母親進行簽約，進料時看到業者對建材的保護措施便覺得放心。
柯小姐以為找熟人可以比較放心，沒想到會是如此的結果
動工後，才發現業者我行我素，嚴重的是，做到廚房的時候更發現，違反一般以能防油污的磁磚裝飾壁面的做法，只是刷塗水泥漆安裝強化玻璃，令人無法理解，經 過屋主母親反應必須改正，竟回應「當初沒有這樣說，要貼磁磚的話要加4萬。」令人氣結。回憶施作廚房情形時，由於柯小姐任職百貨專櫃的設計師，工作非常忙 碌，屋主的姐姐進行監工時就已經提出意見，提醒業者注意當時的口頭協定，要改貼磁磚，得到的回應竟然是：「我自己做事我自己處理就好了，叫我姐不要插 手。」柯小姐描述着說。為了要得到一個容易清理油污的廚房， 柯媽媽也只好忍痛同意追加4萬元。
廚房牆壁改貼磁磚須經過屋主強力爭取，最後以追加的方式完成
曾經擔任法院裝修鑑定專業人員的陳鶴元表示， 法院的官司中，經常可以看到裝潢糾紛總是發生在親友間，或者經過介紹認識的業者，陳鎔認為，這並不能說交錯朋友，而是因為比次過於信任而忽略了用白紙黑字 確認共識的重要性，於是便留下龐大的模糊空間，以致於誤會造成、難以善了，或者讓有心人看到可乘之機，「這個案子恐怕是屬於後者。」陳鎔說。
從一開始，業者提供的合約只有2張A4，並沒有留給屋主第二份，內容也僅止於非常粗略的大項報價，沒有建材的廠牌型號，也沒有尺寸等具體數量，幾乎所有項 目的數量都以「一式」交代，這麼簡略的內容，讓許多裝修過程間的材料工法等繁複而專業的細項，都只能以口頭描述，讓雙方各自想像，等到出現認知落差時，糾 紛就上場了。
裝修的過程細節很多，一定要嚴守白紙黑字的原則，就算彼此有著深度的信任，更應該嚴謹對待， 不要留下溝通的模糊，以免傷害感情。
粗略的大項報價，沒有建材的廠牌型號，也沒有尺寸，糾紛很容易產生
合法廠商全國5700家 從中篩選有保障
安心裝修裝潢新聞網編輯部依照合約書的公司名稱上網調查，發現這家承做的公司並不是在內政部營建署合法立案的「裝修公司」，只是一家做平面、包裝紙盒的設 計公司，屋主為了趕工、求方便，只憑「舊識」就一味信任，沒有徵信、沒有找任何其他專業的公司來交叉比對、諮詢、比較，是很危險的。
至截稿當天，國內合法立案廠商已經高達5734 家，其中台中以北更高達4458家，因此合法廠商很容易找，要做裝修，一定在合法、有證照的室內設計廠商當中來篩選比較，才有保障。
| 